Памятка по предоставлению коммунальных услуг
Автор: Председатель   
14.02.2013 17:41

Памятка

Для той категории жильцов, которые не любят, или нет времени читать огромные тексты (постановления РФ, Жилищный Кодекс).

 

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги

1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:  8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения (СНиП 2.04.02-84*)                                                                                           

  2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям (СанПиН отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании - не допускается.                                                     

3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора:  в многоквартирных домах - от 0,3 МПа (3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); отклонение давления не допускается. 

 4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:     8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;        

 5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора: в ночное время(с 0.00 до 5.00 часов) -не более чем на 5оС;в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3оС                                                                                                                                                                  6. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора      - от 0,3 МПа (3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа(4,5 кгс/кв. см)    отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается.

 7. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года         допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии)                                                                                                                 

      8. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года        допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии

двух независимых взаимно резервирующих источников питания4; 24 часа - при наличии 1 источника питания                                                                                                                   9. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям о техническом регулировании                                                                                                 отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается                                                                                                                                              10. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года                        допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца                                                                                                               12. Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям                      отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается                                                                                                                                  11. Давление газа:                                                                                                                                       - от 0,0012 МПа до 0,003 Мпа;                                                                                     отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается                                                                                                                                                                12. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12оС до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10оС до +12оС; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8оС до +10оС                                              

      13. Обеспечение нормативной температуры воздуха:  в жилых помещениях -не ниже +18оС (в угловых комнатах - +20оС), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31оС и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20оС (в угловых комнатах - +22 оС); в других помещениях - в соответствии с требованиями            допустимое превышение нормативной температуры - не более 4оC;допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3оC;снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов)- не допускается 14. Давление во внутридомовой системе отопления:  с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);с любыми отопительным приборами - отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений допускается - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем                                                                                                  * Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.                                       ** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

Неисправности конструктивных элементов и оборудования.   Предельный срок выполнения ремонта.

КРОВЛЯ                                                                                                                                                 Протечки в отдельных местах кровли -1 сутки;                                                                       Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметок и пр., расстройство их креплений)-5 суток;                                                  СТЕНЫ                                                                                                                                                       Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением-1 сут (с немедленным ограждением опасной зоны)                                 ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ                                                                                           Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен: в зимнее время- 1 сут; в летнее время -  3 сут                                                                                                                   Дверные заполнения (входные двери в подъездах)- 1 сут                                               ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА                                                                                           Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению-5 сут (с немедленным принятием   мер безопасности);                                                        Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами- немедленное принятие мер безопасности.                                                                       ПОЛЫ                                                                                                                                                                                    Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах-3 сут                                                                                       САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ                                                                                            Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах-1 сут Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)        Немедленно                                         Неисправности мусоропроводов            1 сут

ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ                                                                                                          Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования        При наличии переключателей кабелей на входе в дом – в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч                                                                                   Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников 3 ч                     Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий      3 ч                         Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)- немедленно;                                                                                       Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа-3 сут                                                                                                                                    Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты-3 ч                   Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)-7 сут                                                                                                                             ЛИФТ                                                                                                                                        Неисправности лифта- не более 1 сут                                                                                   Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов